MB CLEAN - PROFESIONÁLI NA ČISTENIE
"Čistota je naša vášeň!"
Kontakt:
+49 (0)15 901 902 352
info@mbclean.eu
Všeobecné obchodné podmienky
I. Základné ustanovenia
Tieto VOP upravujú vzťahy medzi zmluvnými stranami kúpnej zmluvy, kedy na jednej strane je spoločnosť MB Clean
s.r.o. ,Letná 3935/11, 071 01 Michalovce, Slovakia, Steuer Nummer: 55140840 -, zapísaný v Živnostenskom registri
Okresného úradu Michalovce, číslo živnostenského registra: 840-17712 ako predávajúci (ďalej len „predávajúci“ alebo
„www.mbclean.eu“ alebo "MB Clean") a na strane druhej je kupujúci, ktorý môže byť aj spotrebiteľom (ďalej len
„kupujúci“). Ďalšie informácie o predávajúcom sú uvedené na webovej stránke www.mbclean.eu. Kupujúcim je
spotrebiteľ alebo podnikateľ.
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej
obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti. Právne vzťahy predávajúceho so spotrebiteľom výslovne
neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zák. č 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, ako aj súvisiacimi
predpismi. Podnikateľom sa rozumie: osoba zapísaná v obchodnom registri, osoba, ktorá podniká na základe
živnostenského oprávnenia, osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných
predpisov, osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu.
Podnikateľom sa taktiež pre účely VOP rozumie ten, kto jedná v súlade s predchádzajúcou vetou v rámci svojej
podnikateľskej činnosti. Ak uvedie Kupujúci v objednávke svoje identifikačné číslo (IČO), potom berie na vedomie, že pre
neho platia pravidlá uvedené vo VOP pre podnikateľov.
Právne vzťahy predávajúceho s kupujúcim, ktorým je podnikateľ, výslovne neupravené týmito VOP ani zmluvou medzi
predávajúcim a kupujúcim sa riadia príslušnými ustanoveniami zák. č 513/1991 Zb., Obchodného zákonníka v znení
neskorších predpisov, ako aj súvisiacimi predpismi. V prípade akýchkoľvek rozdielov medzi VOP a individuálnou zmluvou,
má prednosť text zmluvy. Kupujúci podaním objednávky potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito VOP, podmienkami
objednávanej služby a že s nimi súhlasí, a to v znení platnom a účinnom v momente odoslania objednávky.
II. Kúpna zmluva
1. Uzavretie kúpnej zmluvy
Návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je objednávka prostredníctvom telefónu alebo cez kontaktný email uvedený na
stránke. Toto prijatie predávajúci bezodkladne potvrdí kupujúcemu informatívnym emailom na zadaný email, na vznik
zmluvy však toto potvrdenie nemá vplyv. V informačnom emaile kupujúci nájde taktiež odkaz na aktuálne znenie VOP.
Vzniknutú zmluvu (vrátane dohodnutej ceny) možno meniť alebo rušiť len na základe dohody strán alebo na základe
zákonných dôvodov.
Ak sú kupujúcim-spotrebiteľom objednávané služby, potom týmto vyslovuje súhlas s tým, aby mu boli poskytnuté pred
uplynutím zákonnej lehoty pre odstúpenie.
2. Dodanie predmetu kúpy
Kúpnou zmluvou sa predávajúci zaväzuje, že kupujúcemu poskytne objednané služby spôsobom ktorý si vopred dohodli.
III. Bezpečnosť a ochrana informácií
Predávajúci prehlasuje, že všetky osobné údaje sú dôverné, budú použité iba k uskutočneniu plnenia zmluvy s kupujúcim
a marketingových akcií predávajúceho a nebudú inak zverejnené, poskytnuté tretej osobe a pod. s výnimkou situácie
súvisiacej s distribúciou či platobným stykom týkajúceho sa objednaného tovaru (oznámenie mena, čísla účtu a adresy
dodania). Predávajúci postupuje tak, aby subjekt údajov neutrpel ujmu na svojich právach, najmä na práve na zachovanie
ľudskej dôstojnosti, a tiež dbá na ochranu pred neoprávneným zasahovaním do súkromného a osobného života subjektu
údajov. Osobné údaje, ktoré sú poskytnuté dobrovoľne kupujúcim predávajúcemu za účelom splnenia objednávky a
marketingových akcií predávajúceho, sú zhromažďované, spracovávané a uchovávané v súlade s platnými zákonmi
Slovenskej republiky, najmä so zákonom č. 18/2018 Z.z., o ochrane osobných údajov, v platnom a účinnom znení.
Kupujúci dáva predávajúcemu svoj súhlas na zhromažďovanie a spracovanie týchto osobných údajov na účely splnenia
predmetu uzatvárané kúpnou zmluvou a využitie pre marketingové účely predávajúceho (hlavne pre zasielanie
obchodných oznámení, telemarketing, sms), a to až do doby jeho písomného vyjadrenia nesúhlasu s týmto spracovaním
zaslaným na adresu predávajúceho. Za písomné vyjadrenie sa v tomto prípade považuje aj forma elektronická, najmä
prostredníctvom kontaktného formulára na webových stránkach www.mbclean.eu. Kupujúci má právo prístupu k svojim
osobným údajom a právo na ich opravu. Podmienky spracovania osobných údajov a špecifikácia konkrétnych osobných
údajov s ich spracovaním Kupujúci týmto vyslovuje súhlas, sú obsiahnuté V rámci reklamačného konania sú od
zákazníkov vyžadované nasledujúce údaje: meno, priezvisko, adresa, telefónne číslo, e-mail a podpis. Všetky takto
získané osobné údaje sú spracované výhradne za účelom potrebným pre vybavenie reklamácie a v súlade so zákonom č.
18/2018 Zb., o ochrane osobných údajov, v platnom a účinnom znení. Kupujúci má právo prístupu ku svojím osobným
údajom a právo na ich opravu vrátane práva požadovať vysvetlenie a odstránenie chybného stavu a ďalších zákonných
práv k týmto údajom. Predávajúci môže ďalej pri poskytnutí súhlasu zapracovávať tzv. "cookies" tak, aby uľahčil
poskytovanie služieb informačnej spoločnosti, v súlade s ustanovením Smernice 95/46/ES o účele "cookies" či podobných
nástrojov a je zaistené, aby užívateľom boli známe informácie, ktoré sa ukladajú do koncového zariadenia, ktoré
používajú, predávajúci pre tento účel stanoví samostatné podmienky pre použitie cookies. Užívatelia majú možnosť
odmietnuť, aby "cookies" nebo podobné nástroje boli uložené do ich koncových zariadení, napr. tým, že spustí vo svojom
prehliadači funkcionalitu anonymného prehliadania. Predávajúci si z dôvodu predchádzania trestnej činnosti a
minimalizácie škôd vyhradzuje právo odmietnuť objednávku kupujúcim vytvorenú z blokovanej IP adresy, v prípade že je
táto IP adresa na tzv. blackliste. V prípade problémov s objednávkou môže kupujúci kontaktovať predávajúceho
prostredníctvom kontaktného formulára.
IV. Ceny
Všetky ceny sú orientačné nakoľko pri povahe služby sa presná a zmluvná cena nedá určiť bez predchádzajúcej obhliadky
a kalkulácii. Na výslovné želanie zákazníka vypracujeme písomnú cenovú ponuku po obhliadke predmetu čistenia za
vopred dohodnutý poplatok plus dopravné náklady podľa dohody. Ceny sú vrátane DPH, príp. všetkých ďalších daní a
poplatkov, ktoré musí spotrebiteľ pre získanie tovaru zaplatiť, to sa netýka prípadných poplatkov za dopravné a doplatkov
za znečistenie a zložitosť, ktoré sú vypočítané na základe reálneho stavu a zložitosti čisteného čalúnenia a povrchov.
V. Objednávanie
Predávajúci dodá službu, za cenu platnú v čase objednania. Kupujúci spotrebiteľ má možnosť sa pred vykonaním
objednávky oboznámiť s celkovou cenou vrátane DPH a všetkými ďalšími poplatkami (PHE a pod). 1. Na základe realizácii
obhliadky pred objednaním termínu samotnej služby. Táto cena bude uvedená v objednávke a v správe potvrdzujúcej
prijatie objednávky.
2. Kupujúci spotrebiteľ má možnosť sa telefonicky pri uzatváraní objednávky dozvedieť približnú cenu bez
predchádzajúcej obhliadky, ktorá sa následne vykoná priamo u kupujúceho spotrebiteľa v dni a čase objednanej služby
ešte pred jej vykonaním, kde sa určí presná cena za službu, táto obhliadka a cenová kalkulácia je bezplatná v prípade
uskutočnenia a vykonania služby v prípade neuskutočnenia služby uhradí kupujúci spotrebiteľ iba náklady na obhliadku,
cenovú kalkuláciu a dopravné podľa platného cenníka.
Kupujúci spotrebiteľ má možnosť sa pred vykonaním objednávky oboznámiť so skutočnosťou, po akú dobu zostáva
ponuka alebo cena v platnosti. Predávajúci si vyhradzuje právo prehlásiť kúpnu zmluvu za neplatne uzatvorenú, pokiaľ
došlo ku zneužitiu osobných údajov, zneužitiu platobnej karty a pod., alebo z dôvodu zásahu správneho či súdneho
orgánu, o takomto postupe bude kupujúci informovaný.
Kupujúci berie na vedomie, že v uvedených prípadoch nemôže kúpna zmluva platne vzniknúť.
VI. Odstúpenie od zmluvy
Odstúpenie od zmluvy kupujúcim.
Ak sa má na základe zmluvy o službách začať poskytovanie služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy alebo
ak spotrebiteľ o poskytovanie služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy požiada, predávajúci je povinný
a) poučiť spotrebiteľa o tom, že udelením súhlasu so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie
od zmluvy stráca po úplnom poskytnutí služby právo na odstúpenie od zmluvy, a b) vyžiadať od spotrebiteľa výslovný
súhlas so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a vyhlásenie o tom, že spotrebiteľ
bol riadne poučený podľa písmena a). Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je
a) poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol
riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby,
a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby,
Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy podľa § 7 ods. 1 u predávajúceho v listinnej podobe alebo v
podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči; ak bola zmluva uzavretá ústne, na uplatnenie práva spotrebiteľa na
odstúpenie od zmluvy stačí akékoľvek jednoznačne formulované vyhlásenie spotrebiteľa vyjadrujúce jeho vôľu odstúpiť
od zmluvy (ďalej len „oznámenie o odstúpení od zmluvy“).
Odstúpenie poskytovateľa služby:
Poskytovateľ môže odstúpiť od poskytnutia služby v prípade ak nastanú neočakávané udalosti ako napríklad poškodenie
vybavenia, potrebného na vykonanie služby, porucha zariadenia alebo dopravného prostriedku, choroba zamestnanca
určeného na výkon činnosti. Nepotvrdenie dojednaného termínu deň vopred prostredníctvom sms správy zaslanej
spotrebiteľovi.
VII. Zodpovednosť za škodu a vady
Poskytovateľ je zodpovedný za škodu spôsobenú Objednávateľovi v prípade, že bola táto škoda spôsobená pri
poskytovaní Služby, ktorej rozsah a spôsob vykonávania je v rovnakých alebo podobných prípadoch obvyklý, ďalej aj v
prípade, že Poskytovateľ neposkytne Služby v rozsahu dohodnutom v Zmluve alebo neposkytne Služby v kvalite a v
súlade so Zmluvou a Obchodnými podmienkami Poskytovateľa, a to len do výšky ceny Služby v súvislosti s ktorou bola
škoda spôsobená podľa Cenníka Poskytovateľa alebo Zmluvy za dobu, počas ktorej nebola Objednávateľovi poskytovaná
Služba v rozsahu dohodnutom v Zmluve alebo Služba nebola poskytnutá v kvalite a v súlade so Zmluvou a Obchodnými
podmienkami Poskytovateľa, ak takto spôsobenú škodu spôsobil Poskytovateľ.
V prípade nesplnenia ktoréhokoľvek záväzku Objednávateľa vyplývajúceho zo Zmluvy alebo Obchodných podmienok
vznikne Poskytovateľovi škoda, ktorú je Objednávateľ povinný v plnej výške nahradiť Poskytovateľovi.
Poskytovateľ nie je zodpovedný za stratu zisku, ani za iné ekonomické priame a/alebo nepriame alebo následné škody
vzniknuté a súvisiace s poskytovaním Služby na základe Zmluvy, Obchodných podmienok Poskytovateľa alebo Cenníka
Poskytovateľa.
Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za škody spôsobené neoprávneným nakladaním s osobnými údajmi Objednávateľa
treťou stranou, ktoré boli zo strany Poskytovateľa poskytnuté tretej osobe za účelom fakturácie služieb poskytnutých
treťou stranou alebo ktoré boli postúpené tretej osobe za účelom vymáhania prípadnej pohľadávky voči Objednávateľovi.
Objednávateľ si je vedomý, že Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za:
- chyby a vady na zariadení, ktoré sú počas poskytovania Služby diagnostikované ako chybné;
- škodu, ktorá bola spôsobená v dôsledku nesplnenia ktorejkoľvek podmienky a/alebo povinnosti Objednávateľa
stanovenej Zmluvou alebo Obchodnými podmienkami;
- škody, ktoré vznikli ako následok neodborného zaobchádzania Objednávateľa alebo iných osôb;
- škody spôsobené zanedbaním povinností prevencie zo strany Objednávateľa;
- v prípade nadmerného znečistenia alebo starých škvŕn nepreberáme zodpovednosť za ich odstránenie.
VIII. Reklamácia
Objednávateľ môže podať reklamáciu Poskytovateľovi na:
a) správnu výšku ceny za poskytnutú Službu, dohodnutú podľa Zmluvy, Obchodných podmienok Poskytovateľa alebo
Cenníka Poskytovateľa uvedeného na webovej stránke, v prípade, že sa Objednávateľ domnieva, že výška ceny za túto
Službu bola účtovaná nesprávne;
b) kvalitu služby poskytovanú Poskytovateľom, ak sa Objednávateľ domnieva, že nebola poskytnutá v súlade so Zmluvou
a Obchodnými podmienkami Poskytovateľa.
Reklamácia podľa bodu 8 písm. b) môže byť uplatnená v deň poskytnutia Služby. V tejto lehote je Objednávateľ povinný
oznámiť reklamáciu osobne alebo telefonicky Poskytovateľovi alebo elektronicky na emailovú adresu info@mbclean.eu.
Reklamácie, ktoré budú doručené až po lehote, nebude Poskytovateľ akceptovať.
V reklamácii Objednávateľ jasne a zrozumiteľne popíše problém a dôvod reklamácie.
Poskytovateľ je povinný prešetriť reklamáciu a o výsledku prešetrenia reklamácie Objednávateľa písomne informovať
najneskôr do 30 dní od jej obdržania.
Podanie reklamácie na preskúmanie správnosti výšky úhrady za poskytované Služby nemá pre Objednávateľa odkladný
účinok na zaplatenie ceny Poskytovateľovi v súlade so Zmluvou, Obchodnými podmienkami Poskytovateľa alebo
Cenníkom Poskytovateľa. Objednávateľ musí uhradiť faktúru za reklamované obdobie v lehote jej splatnosti.
Poskytovateľ má právo neuznať nárok na reklamáciu, ak zníženie kvality poskytovanej Služby bolo zapríčinené porušením
týchto Obchodných podmienok Poskytovateľa alebo Zmluvy zo strany Objednávateľa alebo dôsledkom protiprávneho
konania Objednávateľa alebo tretích osôb alebo v dôsledku vyššej moci alebo dôsledkom, ktoré Poskytovateľ nemohol
ovplyvniť.
Ak bude reklamácia uznaná za opodstatnenú, bude táto zúčtovaná najneskôr vo fakturačnom období nasledujúcom po
fakturačnom období, v ktorom bola reklamácia uznaná, alebo sa Poskytovateľ dohodne s Objednávateľom na inom
spôsobe odškodnenia.
IX. Platobné podmienky
Predávajúci akceptuje nasledujúce platobné podmienky:
platba v hotovosti do 5.000 eur po poskytnutí služby na mieste,
Fakturačné údaje kupujúceho nie je možné meniť spätne po odoslaní objednávky.
X. Dodacie podmienky
1. Spôsoby dodania
Jednotlivé spôsoby dopravy sú ponúknuté podľa aktuálnej dostupnosti jednotlivých služieb a s ohľadom na kapacitu a
dojazdovej možnosti. V prípade zásahu vyššej moci či výpadku informačného systému MB Clean nenesie zodpovednosť
za oneskorené poskytnutie služby.
XI. Záverečné ustanovenia
Prípadné spory medzi MB Clean a Kupujúcim je možné riešiť taktiež mimosúdnou cestou. V takomto prípade kupujúci -
spotrebiteľ môže kontaktovať subjekt mimosúdneho riešenia sporov, ktorým je napríklad Slovenská obchodná inšpekcia .
Predávajúci odporúča Kupujúcemu najskôr využiť kontakt na MB Clean pre vyriešenie vzniknutej situácie skôr ako bude
pristúpené k mimosúdnemu riešeniu sporu.
Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od 25.09.2022. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť VOP
bez predchádzajúceho upozornenia.